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关于开展新冠肺炎疫情期间心理援助咨询服务的通知

各系部处室：

根据国务院联防联控机制《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》、省教育厅明电《关于进一步做好针对疫情心理咨询服务的通知》和市教育局通知精神，为做好我院疫情防控的心理服务工作，学院抽调精干力量，组建了心理援助服务团队，为受疫情困扰的教职工、学生和家长，提供免费心理咨询服务。现将有关事项通知如下：

一、做好防控期间的心理援助咨询服务

1.分群体，有重点地做好心理疏导。各部门要指导教师及时掌握每一个学生的状态，针对体温正常、普通发热、发热、定点隔离、湖北学生等不同情况，有的放矢地做好心理教育，做好心理服务。对湖北学生、因发烧或与新冠肺炎病患密切接触的而被隔离的师生，我院心理咨询团队老师实行“一对一”心理健康服务和疏导。

2.分时间段，有阶段性的开展心理教育。针对当前学生在家时间长、活动空间小、接触人群少等特殊环境，辅导员老师要有针对性地指导学生合理安排学习与生活。要与家长深入沟通，共同做好学生心理教育。

二、开设疫情期间心理援助热线

我校疫情应急心理援助咨询服务团队是由学院具有心理咨询和疏导经验的老师组成，将竭诚为师生提供心理援助服务，促进受助者情绪稳定，维护心理健康。

为保障多数师生能够接受援助，特别说明：

1.服务时限，受助师生每次对话限时40分钟以内，每人每日不超过1 次。

2.咨询老师将根据安排值守，如遇长时间占线的情况，可求助其他咨询老师。

3.通话内容保密，不录音，只做简单工作记录。

4.咨询老师提供的手机号码只服务于疫情期间遭遇心理困惑的咨询者，不进行个人通话联系或者社交媒体上个人联系。

5.对于恶意骚扰电话，咨询老师拥有向公安机关举报的权力。

附件：疫情期间心理援助咨询时间安排表

                             邯郸职业技术学院

                          新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室

                                                                        2020 年 2 月 11 日